Comentários sobre o texto: Um Estudo sobre Organizações Virtuais – Ane Tröger “Resumo” As organizações virtuais surgiram como uma resposta à competitividade e volatilidade do mercado. Elas se formam a partir de uma oportunidade ou necessidade imposta pelo mercado, estabelecendo a cooperação e utilizam o suporte da Tecnologia da Informação. Quando o objetivo for atingido a organização virtual se dissolve ou rearranja. Este trabalho visa reunir conceitos sobre as organizações virtuais relevantes ao estudo e à pesquisa dessa forma emergente de organização. Palavras-chave: organização virtual; empresa virtual; tecnologia da informação.” Introdução
A globalização econômica e os avanços tecnológicos são citados como vetores de mudança nas organizações, nesse sentido, surgem as Organizações Virtuais que funcionam como agentes de dinamização da relação intra-organizacional. A autora considera essa adoção como fator de diferencial competitivo, e elemento de sobrevivência para as organizações.
Motivação e Objetivo
Considerando que o trabalho foi realizado em 1997, é compreensível a abordagem nesse trecho. Cita-se o processo como embrionário, inclusive salientando que não “faz parte da realidade empresarial”; o que é difícil de concordar nos dias atuais. O trabalho fala das Organizações Virtuais apenas como uma “tendência”. O estudo tem como diretrizes esboçar:
- características e conceitos sobre organizações virtuais;
- ciclo de vida desse tipo de organização, que envolve a procura de parceiros;
- formação da empresa, operação e dissolução e/ou reconfiguração [ZIM97]; benefícios e problemas que as corporações virtuais podem trazer;
- impacto causado tanto nas organizações, como na sociedade e economia globais;+ papel da tecnologia da informação, principalmente no que diz respeito à infra-estrutura suporte para as organizações virtuais. Uma infra-estrutura, tal como a Web, facilitaria a comunicação entre e dentro de organizações virtuais, permitindo o desenvolvimento de organizações virtuais amplamente dispersas [ERK96, LEA97].
O Papel da Tecnologia da Informação na Sociedade e nas Organizações
Há uma pressão constante sobre as organizações para se adaptarem às mudanças, tanto por parte de pessoas como de fornecedores e parceiros. A TI proporcionou às organizações um novo ambiente de relacionamento, no qual as informações são distribuídas de forma totalmente invadora. Segundo a autora esse ambiente comporta algumas caracterísitcas:
- alto nível de capacidade de armazenamento de dados e velocidade de transmissão, combinados com fácil acesso aos dados armazenados;
- utilização crescente de um novo espaço distribuído no qual as comunicações podem ocorrer, habilitando o contato entre indivíduos e grupos que, de outro modo, nunca teriam se comunicado;
- capacidade para disseminar idéias ou comunicação dirigida, combinados com interatividade e fluxos de informação multi-direcionais;
- habilidades de comunicação melhoradas através do tempo e do espaço, tornando a localização geográfica quase sem importância, permitindo à organização competir em escala global.
A Internet e a Web Nesse ponto a autora faz uma valorização do ambiente gráfico na internet como um diferencial de mídia. Ela diz que a web tem bons recursos para o marketing; que o seu tráfego cresce exponencialmente e que o número de usuários em pouco tempo superaria a soma da audiência de todas as outras mídias. Também salientou a dinamicidade da informação através de Bancos de Dados. Eles possibilitam maior interatividade com os usuários; variedade de formas de transmissão tais como audio; textos; videos; dados financeiros e comerciais, acopladas à um navegador que torna possível uma certa padronização entre eles. A padronização na web é algo curioso. Por mais diversificado que seja o equipamento e o software em diferentes localizações geográficas do mundo. É possível uma conversão dos dados às linguagens de origem, possibilitando uma comunicação eficiente. A Internet como um Agente Modificador das Formas de Trabalho Essa ênfase foi muito precisa. Novas regras vão surgindo nas organizações com o advento da internet. A questão da segurança dos dados, impõe aos funcionários que manipulam mensagens eletrônicas de conteúdo duvidoso, sérias repreensões. Até porque um dia com as máquinas paradas significa um grande prejuízo. Fora o risco da perda de dados, ou roubo de informações estratégicas. Recentemente nos EUA uma empresa de Cartões de Crédito teve sérios problemas com o desvio de CD’s contendo informações sigilosas dos seus clientes. Outro debate que vem ocorrendo em torno dessa mídia são as questões criminais, pois comunidades virtuais acabam favorecendo o encontro de quadrilhas criminosas, pedófilos, e outros marginais. Com o advento da tecnologia de TV digital isso se agrava. Pois através dos mesmos sinais celulares terão acesso à Web. Como controlar esse jorro informacional? Esse está sendo um grande desafio para as autoridades. A Economia Global Nesse sentido surgiram portais de comercialização B2B (Business to Business). Esse tipo de ferramente é muito útil para que as empresas ganhem competitividade e otimização logística. Fora que as novas tecnologias tornam as fusões e aquisições de grande escala uma realidade muito mais prática, já que a comunicação entre centros distantes se torna viável.
A Sociedade da Informação
Nesse trecho a autora enfatiza a importância da informação e do conhecimento como fontes de poder. De fato essa é uma contradição dos avanços tecnológicos. Nunca as pessoas tiveram tanto acesso aos meios de comunicação no entanto isso não se traduz em democracia. Muito pelo contrário, a Internet surgiu com esse idealismo mas aos poucos estamos vendo grandes corporações como o Google controlarem e monopolizarem idéias e conteúdos.
A Tecnologia da Informação e a Produtividade
A maior interação entre cliente e empresa é uma das características do comércio On-Line, recentemente, lendo um livro sobre Design (citar) o autor frisava sobre o poder do cliente. Falava do quanto é fácil “trocar de loja” com um clique, um melhor do quanto é fácil “navegar” entre centenas de possibilidade em poucos minutos. A autora lembra um fato interessante: “Uma vez que os pequenos negócios estão conectados na Internet, eles podem produzir e distribuir seus produtos globalmente com um mínimo de incremento nos custos.” Pois é. É isso mesmo. A interface muitas vezes convence a pessoa de uma estrutura que sequer existe. Isso é muito controverso. Empresas que não possuem, sequer estoque, costumam prometer grandes remessas, e bons preços, que nunca conseguiriam arcar. Porém existe a possibilidade de um pequeno produtor, com séria determinação, utilizar desse recurso para alavancar mundialmente sua empresa.
As “Organizações baseadas em Informação”
A autora passa a dissertar sobre o impacto das organizações virtuais na distribuição de produtos personalizados com um pequeno ciclo de vida. Esse processo é denominado Customização de Massa, ele consiste na modularização dos componentes de um produto, tornando sua finalização conforme o desejo do comprador. Nesse sentido surgem as organizações denominadas Clones. A modularização divide o produto em várias localizações diferentes, e a tecnologia possibilita o gerenciamento dessas unidades por uma organização central. Dessa forma passa a existir um novo gestor que utiliza o ambiente virtual como ferramena de suporte à equipe. Também existe uma outra estrutura denominada Nodos onde parece haver mais autonomia. Pela explicação da autora essa estrutura funciona de forma muito semelhante ao que conhecemos como adhocracia, ou talvez “equipes inter-funcionais”, pelo visto seriam núcleos operacionais que funcionariam conforme as exigências emergentes. Ela define esse tipo de organização como um exemplo autêntico de Organização Virtual.
